Termos de Uso

Estes Termos regulam o uso do CRM BAMP, operado por OXS Consultoria LTDA, CNPJ 62.240.539/0001-75. Ao criar uma conta ou utilizar o serviço, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos e a Política de Privacidade.

1. Objeto

O BAMP é uma plataforma SaaS de CRM voltada a clínicas odontológicas, oferecendo pipeline de leads, scripts, biblioteca de conteúdos, automações de follow-up e indicadores de performance comercial.

2. Cadastro e conta

• O usuário deve ter capacidade legal e fornecer dados verídicos.
• É responsável pela guarda da senha e por todas as ações realizadas na sua conta.
• Contas inativas por longos períodos podem ser desativadas mediante aviso.

3. Planos, pagamento e cancelamento

• Os planos vigentes, valores e ciclo de cobrança são apresentados no painel.
• Pagamentos são processados pela Asaas (instituição de pagamento brasileira) via checkout hospedado. Dados do cartão são coletados no ambiente da Asaas e nunca trafegam pelos nossos servidores.
• O cancelamento pode ser feito a qualquer momento e tem efeito ao final do ciclo pago.
• Inadimplência por mais de 15 dias pode resultar em suspensão da conta.

4. Responsabilidades do cliente

• Atuar como controlador dos dados de leads/pacientes inseridos no sistema, observando a LGPD.
• Obter as bases legais necessárias para tratamento dos dados que insere.
• Atender solicitações dos titulares (acesso, exclusão etc.) na qualidade de controlador.
• Não usar o BAMP para envio de spam, conteúdo ilícito ou comunicação sem base legal.

5. Propriedade intelectual

Todo o código, marca, layout, conteúdos pré-carregados (scripts, áudios, vídeos, artigos) e funcionalidades do BAMP são de titularidade exclusiva da OXS Consultoria LTDA, protegidos por lei. É vedada reprodução, engenharia reversa ou redistribuição sem autorização. Os dados inseridos pela clínica permanecem de sua titularidade.

6. Uso de inteligência artificial

O BAMP utiliza modelos de IA generativa para apoiar a criação de scripts e análises. As chamadas ocorrem exclusivamente em ambiente servidor, sem exposição de chaves de API ao navegador. Dados de leads não são utilizados para treinamento de modelos de terceiros. As saídas da IA são sugestões e devem ser revisadas pelo profissional responsável.

7. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

Buscamos manter o serviço disponível 24/7, mas não garantimos ausência total de interrupções. Não nos responsabilizamos por: (i) decisões comerciais tomadas com base em relatórios; (ii) perda de dados causada pelo próprio usuário; (iii) indisponibilidade de serviços terceiros (WhatsApp, Asaas, provedores de e-mail). Nossa responsabilidade agregada fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento.

8. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar contas em caso de violação destes Termos, fraude, uso ilícito ou inadimplência. Em encerramento, o cliente terá 30 dias para exportar seus dados, após o que serão eliminados, observadas as retenções legais.

9. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados. Alterações relevantes serão comunicadas com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado após a vigência implica aceitação.

10. Foro e legislação

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor, quando aplicável, ou da comarca da sede da OXS Consultoria LTDApara dirimir controvérsias.

11. Contato

OXS Consultoria LTDA · CNPJ 62.240.539/0001-75
contato@oxsconsultoria.com.br